一、参加考试的设备和网络有什么要求？

本次考试采用“双视角监考”，请考生选择一个相对安静、独立、光线充足的环境参加考试。

1. 一个是带有摄像头和麦克风（音频输入设备）的笔记本或台式电脑作为考试设备（需要下载安装在线考试客户端），作为第一视角监控设备，摄像头需要拍摄到考生肩部及以上范围；

在线考试客户端适用于Windows （win7或 win10），Mac OS （10.15.7及以上）操作系统；

2. 另一个是一台带有上网功能且摄像头运作正常的智能手机或平板电脑，作为第二视角监控设备，摄像头需要拍完整的考试设备、答题设备的屏幕、考生双手及周边环境（距离考生建议1.5-2米远，高度约1.5米）， 详细设置请见下方内容：“第二视角监控设备及网络要求”；

3. 考试期间需要实时连通互联网，推荐使用稳定的有线宽带网络，且网络带宽不低于20Mbps，建议使用带宽50Mbps或以上的独立光纤网络进行考试，以获得良好的考试体验；

4. 考生在进入考试系统前应关闭电脑上与考试无关的网页和软件，包括安全卫士、电脑管家、各类通讯软件以及音视频播放、直播软件等。考生应在考前关闭辅助上网工具（网络代理或VPN），否则将导致考试无法进行；

特别提醒：如系统提示“检测到可疑进程”，是由于考试客户端检测到您所使用的考试设备上存在疑似违规的软件或进程。 建议您仔细检查设备，退出或卸载与考试无关的软件或进程，尤其是带有远程、共享、投屏、或直播相关功能的，例如向日葵、teamview、共享、投屏、乐播等。

二、考生是否要参加“考前试考”？

1. 考前试考主要用于熟悉考试系统，了解考试流程、调试软硬件环境，请务必重视并在规定的试考时间段内参加；
2. 试考阶段不设登录和迟到时间限制，考生可在规定时段内任意时间登录进行试考。试考题目内容与正式考试无关，且不计成绩，每名考生参与一次即可，交卷后无法再次参与试考；
3. 准考证号为考生投简历时填写的证件号码（身份证号末尾带X的，请使用大写的字母输入；其他类型的证件号中有括号的，需去掉括号）；
4. 试考结束后，请勿卸载客户端，以便正式考试使用。

三、正式考试中有哪些注意事项？

1.正式考试开始前20分钟，考生可以登录在线考试系统；开考10分钟后未能登录的考生，视为缺考，考试系统将不再接受该准考证号登录（中途因电脑故障退出考试的考生，再次登录时将不受此限制）；
2. 准考证号为考生投简历时填写的证件号码（身份证号末尾带X的；请使用大写的字母输入。其他类型的证件号中有括号的，需去掉括号）；
3. 正式考试时长100分钟(迟到登录的考生系统会自动扣除相应答题时间),考试开始30分钟后考生可提前交卷；
4. 正式考试如使用耳麦或入耳式耳机的麦克风，请勿直接佩戴耳机，可将耳机放置在身前桌面上，否则将以作弊论处；
5. 考试结束时间到，无论考生是否作答完毕或答题界面倒计时是否有剩余时间，系统都将统一收卷，请考生注意作答时间；

特别提醒：

i.考试系统在网络连通的状态下会自动保存作答结果。如遇系统提示网络连接中断，请先修复网络故障后再作答，否则您在断网期间的作答数据将会丢失。

ii.如遇电脑死机等故障导致无法联系在线技术支持的，请优先重启考试机器，尽快处置设备问题，而后重新登录考试系统，避免考试时间无谓流失。

iii.考试期间如因自身设备、网络故障或停电导致考试时间损失或无法完成考试的，将无法获得补时和补考的机会，相关后果由考生自行承担。

四、什么样的情况属于违规行为？

考生应承诺自觉遵守考试纪律，如有违反，将被取消考试资格、考试成绩。违规行为包括但不限于：

1. 伪造资料、身份信息替代他人或被替代参加考试；

2. 作答空间内出现两人或两人以上、或通过他人协助进行作答、考试过程中出现与考试内容相关讨论声音的；

3. 未启动第二视角监控设备的；

4. 考试过程中离开座位的；

5. 拒绝配合监考人员弹窗指令，包括检查环境、调整摄像头角度等；

6. 考试过程中通过佩戴口罩、帽子、饰品或其他工具遮挡面部，遮挡、关闭监控摄像头或麦克风，或故意将正脸偏离摄像范围、离开视频范围等逃避监控的；

7. 监控画面模糊、光线过暗或全黑，无法识别或使用虚拟背景的；

8. 考试期间使用电子设备（包括手机、平板电脑、计算器等）、佩戴耳机、翻阅书籍和资料；

9. 拍摄、复制、抄录、传播试题内容，或通过图片、视频记录考试过程的；

10. 考试过程中出现与考试无关、违反考试公平及影响考试秩序的其他行为。

五、考试过程中如何获取技术支持？

1. 以下两种方式可以获取技术支持：一是在考试过程中的答题界面的右下方设置“技术支持”按钮；二是此界面的右下方，也设置了“技术支持”；
2. 考试期间如需联系人工客服，请在技术支持对话框界面回复关键字“人工”或点击界面上的“转人工”。故障解决后，考生可重新进入考试继续作答，之前的作答结果会实时联网保存；
3. 智能技术支持工作时间：全程在线；人工技术支持工作时间：考前试考期间为每日9点-19点。

六、第二视角监控设备及网络要求?

1、本次考试需要考生设置第二视角监控，请在登录考试之后，扫描考试界面的二维码开启第二视角监控，要求如下：

1) 带正常上网功能的智能手机或平板电脑，必须带有可正常工作的摄像头；
2) 监控设备推荐使用的浏览器要求如下：

特别提醒：

i.强烈建议考生使用推荐的浏览器登录监控；如考生自行选用其他浏览器导致监控效果不佳，由考生自行承担后果。

ii.安卓手机如何安装谷歌浏览器：先下载安装腾讯的“应用宝”app，在应用宝app内搜索并下载安装“谷歌浏览器”。考试时，使用谷歌浏览器首次登录第二视角监控页面，请先将手机“自动旋转”开启，并允许摄像头和麦克风的访问权限，再进入考试。（注：第二视角监控需竖屏放置）。

iii.若华为手机无法安装Chrome（谷歌）浏览器,可使用自带浏览器最新版。
3）手机或平板支架：将智能手机或平板设备固定摆放，便于按监控视角要求调整到合适的位置和高度；
4) 确保监考用设备电量充足，建议全程使用外接电源；
5) 开启鹰眼监控前应关掉与考试无关应用的提醒功能，避免来电、微信、或其他应用打断监控过程；
6)请将手机调至不可息屏模式。
2、网络条件要求
1） 考试场所应有稳定的网络条件，支持考试设备和监控设备同时联网；
2) 网络带宽不低于20Mbps，建议使用带宽50Mbps或以上的独立光纤网络；
3)每位考生网络上传速度不低于2MB/s；
4)建议考生准备4G/5G等手机移动网络作为备用网络，并事先做好调试，以便出现网络故障时能迅速切换备用网络继续考试。
3、第二视角监控架设要求